FAQ

Nej. Du kan handle som gæst med blot din e-mailadresse. Hvis du vil, kan du også logge ind på din konto for at se dine ordrer og følge deres status.

1. Find din vare via menuen eller søgefunktionen.
2. Vælg din størrelse på produktsiden. Hvis overdel og underdel sælges hver for sig, skal du vælge en størrelse til hver. Størrelser, der ikke vises, er udsolgt.
3. Klik på "Læg i kurv". Du kan handle videre eller gå til din kurv.
4. Klik på "Gå til kassen" i kurven.
5. Indtast din e-mail og leveringsadresse, og vælg en forsendelsesmetode. Pris og leveringstid vises for dit land.
6. Vælg en betalingsmetode og bekræft din ordre.
7. Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail og endnu en e-mail med dit trackingnummer, når din ordre er afsendt.

Brug for hjælp til størrelsen? Se vores Størrelsesguide.

Ja, til mange modeller. Hvis produktsiden viser separate størrelser til overdel og underdel, kan du vælge hver for sig. Du kan også shoppe vores Overdele og Underdele separat.

Vi sender ordrer meget hurtigt, så vi kan ikke garantere ændringer, når en ordre er afgivet. Kontakt os hurtigst muligt på WhatsApp eller på info@riodesol.com, så gør vi vores bedste for at hjælpe.

Nej. Ordrer kan ikke annulleres, når de først er afgivet, fordi vi pakker og sender dem meget hurtigt. Du kan returnere varerne, når du har modtaget dem (se Returnering nedenfor).

Mange af vores modeller er sæsonvarer og produceres i begrænsede mængder, så ikke alle varer kommer på lager igen. Skriv til os på WhatsApp, så fortæller vi dig, om den kommer tilbage.

Vi sender fra Frankrig.

Ja, vi sender til hele verden.

Leveringstider og priser afhænger af dit land og den forsendelsesmetode, du vælger. Se Forsendelse og levering for priserne i dit land.

Ja, over et minimumsbeløb, der afhænger af dit land og din forsendelsesmetode. Se Forsendelse og levering for beløbet i dit land.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dit trackingnummer. Du kan også følge din pakke på vores side Sporing af ordre.

Ordrer til USA (inklusive Puerto Rico) har ingen ekstra omkostninger: Vores priser inkluderer allerede told og afgifter, og vi sender DDP (Delivered Duty Paid – told og afgifter betalt). Ordrer inden for EU har heller ingen ekstra afgifter, da momsen er inkluderet i vores priser. Ordrer til lande uden for EU, USA, Hongkong, Singapore og Australien kan blive pålagt importtold og afgifter fastsat af modtagerlandet. Disse betales af modtageren. Se vores Forsendelsespolitik for flere oplysninger.

De tilgængelige betalingsmetoder afhænger af dit land og din valuta og vises ved kassen. Se Sikker betaling for den fulde liste.

Ja. Alle betalinger behandles sikkert med SSL-kryptering. Vi gemmer aldrig dine kortoplysninger.

Nej. Når en ordre er afgivet, kan betalingsmetoden ikke ændres. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp.

Ja. Du kan returnere eller bytte varer inden for 30 dage efter, at du har modtaget din ordre. Se vores Returpolitik for alle betingelser.

Du kan anmode om returnering eller bytte via din konto: Log ind, åbn dine ordrer, vælg ordren og anmod om en returnering. Send derefter varerne med dit ordrenummer til returadressen i vores Returpolitik. Ingen konto? Print returformularen fra samme side og læg den i pakken. Ved bytte skal du skrive det produkt, den størrelse eller farve, du ønsker, i bemærkningsfeltet i din returanmodning.

Når du anmoder om returneringen, vælger du en årsag og skriver i bemærkningen, hvad du gerne vil have i stedet: produktets navn, størrelse eller farve (f.eks. "byt til størrelse S"). Tjek først, at det er på lager på vores side. Hvis du har glemt det, så svar på den e-mail, der bekræfter din returanmodning, med det produkt, du ønsker, så tager vi os af det.

Varerne skal være ubrugte, med mærkerne på og så vidt muligt i den originale emballage. Du må gerne prøve dem. Se vores Returpolitik for flere oplysninger.

Fragten ved returnering betales af kunden. Ved bytte dækker vi omkostningerne ved at sende dig den nye vare. Vi anbefaler en forsendelsesmetode med sporing til din returnering.

Kun hvis bikinien sælges med separate størrelser til overdel og underdel. Hvis den sælges som et sæt i én størrelse, skal den returneres eller byttes som et helt sæt.

Det beklager vi. Kontakt os på WhatsApp eller på info@riodesol.com med dit ordrenummer og et billede af den vare, du har modtaget, så ordner vi det.

Du får dine penge tilbage inden for 14 dage. Beløbet refunderes via din oprindelige betalingsmetode, og vi sender dig en e-mail, når refusionen er gennemført.

Ja. Skriv til export@riodesol.com med din butiks adresse og gerne billeder og links til sociale medier. Se vores side Engros for de messer, hvor du kan møde os.